Question 1

Jak działa płatność i ochrona zamówienia?

Accepted Answer

Płatność obsługuje Stripe. Wypłata należności sprzedawcy zostaje wstrzymana do potwierdzenia odbioru albo zakończenia okresu ochrony zamówienia. DROPY nie prowadzi dla użytkowników rachunków płatniczych ani powierniczych.

Question 2

Co jeśli paczka nie zgadza się z opisem?

Accepted Answer

Nie potwierdzaj odbioru - zgłoś problem z poziomu zamówienia. W czasie wyjaśniania zgłoszenia wypłata należności sprzedawcy pozostaje wstrzymana. Każda oferta ma jawnie opisaną klasę i skład paczki, więc jest do czego porównać.

Question 3

Co znaczą klasy towaru: Cream, I gatunek, niesort?

Accepted Answer

To poziomy jakości - od Cream (top 5-10% z sortowni, bez wad) przez gatunki I-III po niesort (towar do samodzielnej segregacji). Każda klasa to inna cena za kilogram i inna marża. Pełny przewodnik znajdziesz w Klasyfikacji towaru.

Question 4

Ile kosztuje dostawa?

Accepted Answer

Koszty wysyłki zależą od dostawcy i wielkości paczki (paczka kurierska, półpaleta, paleta) - zobaczysz je przy zamówieniu, przed płatnością. Możliwy jest też odbiór własny z magazynu dostawcy.

Question 5

Czy ceny są netto czy brutto?

Accepted Answer

Ceny przy ofertach podajemy netto (to standard w obrocie B2B), a w koszyku i przy zamówieniu widzisz wartość netto, kwotę VAT (23%) oraz sumę brutto do zapłaty.

Question 6

Czy dostanę fakturę VAT?

Accepted Answer

Dokument sprzedaży wystawia prawny sprzedawca wskazany przy ofercie i przed płatnością. Firma podaje NIP, a reseller bez zarejestrowanej działalności przechodzi osobną kwalifikację charakteru zakupu.

Question 7

Szukam towaru, którego nie ma w katalogu. Co robić?

Accepted Answer

Zostaw zapytanie na mapie popytu - opisz, czego szukasz, ile i jak często. To działa jak odwrócony marketplace: dostawcy widzą Twoje zgłoszenie i sami dobierają paczki pod nie.

Question 8

Ile kosztuje sprzedawanie na Dropy?

Accepted Answer

Nie ma abonamentu ani opłat za wystawienie. Płacisz tylko prowizję od zrealizowanej sprzedaży - nie sprzedałeś, nie płacisz. Pierwszych 15 dostawców z Programu Założycielskiego ma bezterminowo niższą prowizję.

Question 9

Jak zostać dostawcą?

Accepted Answer

Kliknij „Wystaw towar" i opisz swoją paczkę - zgłoszenie złożysz bez zakładania konta. Przed publikacją ofert weryfikujemy pełną nazwę prawną i NIP/VAT, żeby kupujący zawsze wiedzieli, z kim zawierają umowę.

Question 10

Kiedy dostanę pieniądze za sprzedaną paczkę?

Accepted Answer

Po potwierdzeniu odbioru albo zakończeniu okresu ochrony zamówienia uruchamiane jest rozliczenie należności sprzedawcy. Płatność obsługuje Stripe, a status zamówienia widzisz w panelu.

Question 11

Co mogę wystawiać?

Accepted Answer

Sortowany towar używany: paczki według marki, stylu lub kategorii, bele i niesort - z jasno opisaną klasą (Cream-niesort), wagą i składem. Im konkretniejszy opis, tym szybciej sprzedasz - jak opisać paczkę, podpowiada baza wiedzy.

Question 12

Ile trwa realizacja zamówienia?

Accepted Answer

Czas wysyłki podaje dostawca przy ofercie i potwierdza po opłaceniu zamówienia. Status i numer śledzenia widzisz w panelu zamówień, a wypłata należności sprzedawcy jest odroczona do zakończenia okresu ochrony.

Question 13

Czy konto jest płatne?

Accepted Answer

Nie - konto jest darmowe i bez opłat abonamentowych, dla kupujących i dostawców. Płatna jest wyłącznie prowizja od sprzedaży (po stronie dostawcy).

Question 14

Czym Dropy różni się od grup na Facebooku?

Accepted Answer

Na grupach często brakuje weryfikacji i uporządkowanych warunków. Na Dropy dostawca ma potwierdzoną tożsamość prawną, oferta ma jawną klasę towaru, płatność obsługuje Stripe, a wypłata sprzedawcy jest odroczona do zakończenia okresu ochrony. Dropy łączy kupujących z dostawcami - nie sprzedajemy własnego towaru.

Question 15

Jak zgłosić reklamację lub spór?

Accepted Answer

Reklamację zgłaszasz z poziomu zamówienia, zanim potwierdzisz odbiór. Przez czas wyjaśniania zgłoszenia wypłata należności sprzedawcy pozostaje wstrzymana.

Question 16

Nie pamiętam hasła - co zrobić?

Accepted Answer

Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętasz?" przy polu hasła - wyślemy Ci link do ustawienia nowego na e-mail przypisany do konta.

Pytania i odpowiedzi

Kupowanie

Sprzedaż i dostawcy

Konto i bezpieczeństwo