Regulamin platformy Dropy

I. Postanowienia ogólne

§ 1. Operator i Platforma

1. Operatorem Platformy jest Marcin Łaskarzewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą SecondHandy Marcin Łaskarzewski, NIP 9860225401, adres: ul. Mostowa 5, 72-510 Wolin, e-mail: kontakt@dropy.com.pl.
2. Platforma działa pod adresem dropy.com.pl oraz w powiązanych subdomenach i aplikacjach.
3. Platforma jest internetowym marketplace'em łączącym niezależnych sprzedawców z kupującymi nabywającymi towar w celu dalszej odsprzedaży.
4. Operator zapewnia infrastrukturę techniczną, obsługę procesu zamówienia, integrację płatności i procedurę obsługi problemów. Operatorem sprzedaży towaru i stroną umowy sprzedaży jest sprzedawca wskazany przy ofercie i w podsumowaniu zamówienia.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca - zweryfikowany podmiot oferujący towar na Platformie i będący stroną umowy sprzedaży z kupującym.
2. Kupujący - pełnoletnia osoba lub podmiot nabywający towar wyłącznie w celu związanym z działalnością zarobkową, zawodową albo dalszą odsprzedażą.
3. Reseller bez rejestracji - pełnoletnia osoba nabywająca towar wyłącznie do dalszej odsprzedaży w ramach działalności nierejestrowanej albo przygotowania działalności zarobkowej, a nie na potrzeby prywatne.
4. Oferta - opublikowany przez sprzedawcę opis towaru wraz z ceną, dostępnością, informacją o sprzedawcy i warunkami realizacji.
5. Zamówienie - oświadczenie kupującego obejmujące wolę nabycia towaru na warunkach widocznych przed płatnością.
6. Transakcja - umowa sprzedaży zawarta pomiędzy sprzedawcą i kupującym po zaakceptowaniu zamówienia przez sprzedawcę.
7. Procedura odbioru i zgłoszeń - opisana w rozdziałach IV-VI procedura, w której wypłata należności sprzedawcy następuje po potwierdzeniu dostawy i upływie terminu na zgłoszenie problemu, wraz z zasadami zgłaszania problemów i rozstrzygania sporów. Procedura nie jest ubezpieczeniem ani gwarancją zwrotu ceny.
8. Opłata serwisowa - opłata należna Operatorowi od kupującego za korzystanie z Platformy przy składaniu i obsłudze zamówienia, na zasadach z § 10.

II. Użytkownicy i weryfikacja

§ 3. Charakter zakupów

1. Platforma nie służy do zakupów prywatnych ani konsumenckich. Towar można nabywać wyłącznie w celu dalszej odsprzedaży albo w bezpośrednim związku z działalnością zarobkową lub zawodową kupującego.
2. Kupującym może być:
   • przedsiębiorca lub inny podmiot posiadający NIP albo VAT ID, lub
   • pełnoletni reseller bez rejestracji, który potwierdzi zawodowy cel zakupu.
3. Osoby niepełnoletnie oraz osoby zamierzające używać towaru prywatnie nie mogą składać zamówień.
4. Samo zaznaczenie oświadczenia nie rozstrzyga o statusie prawnym użytkownika. Operator może żądać dodatkowych informacji i odmówić realizacji, jeżeli okoliczności wskazują na prywatny charakter zakupu lub niespójność danych.

§ 4. Dane i kwalifikacja kupującego

1. Firma podaje co najmniej nazwę prawną, NIP lub VAT ID, dane kontaktowe i adres rozliczeniowy.
2. Reseller bez rejestracji podaje dane kontaktowe, potwierdza pełnoletność, cel dalszej odsprzedaży oraz wskazuje wykorzystywany lub planowany kanał sprzedaży.
3. Operator zapisuje wraz z zamówieniem wersję zaakceptowanych oświadczeń, czas ich złożenia i wynik kwalifikacji. Operator nie wymaga numeru PESEL do zwykłej kwalifikacji zakupu.
4. Operator może skierować kwalifikację do ręcznej weryfikacji, przyjąć ją albo odrzucić. Do czasu pozytywnego wyniku płatność lub realizacja zamówienia może być zablokowana.

§ 5. Sprzedawcy

1. Sprzedawcą może być wyłącznie zweryfikowany podmiot, którego pełna nazwa prawna i NIP albo VAT ID są zapisane w Platformie.
2. Nazwa marketingowa sklepu może różnić się od nazwy prawnej. Przed płatnością kupujący otrzymuje informację, który podmiot jest stroną umowy sprzedaży.
3. Brak kompletnych danych prawnych sprzedawcy uniemożliwia utworzenie płatnego zamówienia dotyczącego jego towaru.

III. Oferty i zawarcie umowy

§ 6. Treść oferty

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność opisu, zdjęć, klasy towaru, liczby sztuk, wagi, dostępności, ceny, podatku VAT i kosztu wysyłki ze stanem faktycznym.
2. Przy paczkach hurtowych sprzedawca wskazuje w szczególności rodzaj paczki, deklarowaną klasę jakości, znane wady, wagę lub liczbę sztuk oraz przewidywany termin wysyłki.
3. Produkty oznaczone jako przykładowe nie są ofertami sprzedaży i nie mogą zostać opłacone.

§ 7. Składanie i akceptacja zamówienia

1. Kupujący wybiera towar, zapoznaje się z danymi prawnego sprzedawcy, podsumowaniem ceny, kosztami i Regulaminem, a następnie składa zamówienie i dokonuje płatności.
2. Potwierdzenie otrzymania zamówienia oznacza, że zamówienie wpłynęło do systemu. Nie jest jeszcze potwierdzeniem przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę.
3. Sprzedawca przyjmuje albo odrzuca zamówienie w terminie do 48 godzin. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przekazania kupującemu informacji o przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę.
4. Jeżeli sprzedawca odrzuci zamówienie, nie odpowie w terminie albo towar okaże się niedostępny, Operator inicjuje zwrot całej płatności do kupującego, łącznie z opłatą serwisową.
5. Jedno zamówienie może dotyczyć tylko jednego prawnego sprzedawcy, chyba że Platforma wyraźnie rozdzieli koszyk na osobne zamówienia i płatności.

IV. Płatności i wypłaty

§ 8. Obsługa płatności

1. Płatności online są technicznie przetwarzane przez Stripe. Dostępne metody mogą obejmować kartę, BLIK i przelewy online, zależnie od aktualnej konfiguracji Stripe.
2. Operator nie prowadzi dla użytkowników rachunków płatniczych ani rachunków powierniczych. Płatność jest obsługiwana w ramach konta płatniczego Platformy i rozliczana zgodnie z procesem opisanym poniżej.
3. Status płatności i kwalifikacja kupującego są ponownie sprawdzane po stronie serwera przed utworzeniem płatności. Manipulacja danymi przeglądarki nie daje prawa do zakupu.

§ 9. Termin wypłaty sprzedawcy

1. Sprzedawca nie otrzymuje wypłaty bezpośrednio po opłaceniu zamówienia. Operator przekazuje sprzedawcy należność po zakończeniu terminu na zgłoszenie problemu, na zasadach opisanych poniżej.
2. Wypłata może zostać uruchomiona po:
   • potwierdzeniu odbioru i braku problemu przez kupującego, albo
   • upływie 48 godzin od potwierdzonej dostawy, jeżeli kupujący nie zgłosi problemu.
3. Jeżeli kupujący zgłosi problem w terminie, wypłata sprzedawcy pozostaje wstrzymana do czasu rozstrzygnięcia zgłoszenia zgodnie z procedurą odbioru i zgłoszeń albo uzgodnienia rozwiązania przez strony.
4. Termin wypłaty jest zasadą rozliczenia pomiędzy Operatorem i sprzedawcą. Nie stanowi gwarancji, ubezpieczenia ani odrębnej usługi świadczonej kupującemu i nie oznacza przejęcia przez Operatora odpowiedzialności sprzedawcy za towar.

§ 10. Ceny, opłaty i faktury

1. Cena towaru, podatek VAT, koszt wysyłki oraz opłata serwisowa są wyświetlane jako osobne pozycje w podsumowaniu, razem z łączną kwotą do zapłaty, przed złożeniem zamówienia.
2. Operator może pobierać od sprzedawcy prowizję według aktualnego cennika na stronie „Dla sprzedawców”. Prowizja jest potrącana z wypłaty sprzedawcy.
3. Opłata serwisowa:
   • jest płacona przez kupującego razem z zamówieniem;
   • wynosi 2% ceny towarów w zamówieniu, bez podatku VAT i kosztów wysyłki, nie więcej niż 40 zł za zamówienie; Operator może w podsumowaniu zamówienia obniżyć opłatę albo z niej zrezygnować;
   • jest wynagrodzeniem Operatora za korzystanie z Platformy przy zamówieniu, w szczególności za obsługę płatności, przekazanie zamówienia sprzedawcy, obsługę rozliczenia oraz procedurę odbioru i zgłoszeń;
   • nie jest opłatą za ubezpieczenie ani gwarancję zwrotu ceny i nie jest dodatkową usługą do wyboru;
   • jest zwracana w całości, gdy umowa sprzedaży nie dojdzie do skutku (§ 7 ust. 4), a także przy zwrocie pełnym ceny w wyniku rozstrzygnięcia zgłoszenia.
4. Sprzedawca wystawia kupującemu dokument sprzedaży towaru zgodny ze swoim statusem podatkowym. Operator wystawia dokumenty dotyczące własnej prowizji i opłaty serwisowej.

V. Wysyłka i odbiór

§ 11. Realizacja przesyłki

1. Sprzedawca wysyła towar w terminie wskazanym w ofercie, nie później niż w ciągu pięciu dni roboczych od przyjęcia zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
2. Sprzedawca odpowiada za prawidłowe zapakowanie, adresowanie i nadanie przesyłki oraz za podanie prawidłowego numeru śledzenia.
3. Przy transporcie transgranicznym strony samodzielnie wykonują obowiązki przewozowe, celne, podatkowe i wymagane zgłoszenia, w tym SENT, jeżeli mają zastosowanie.
4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru w transporcie ponosi sprzedawca do chwili dostarczenia przesyłki pod wskazany adres, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów i uzgodnionych warunków transportu B2B.

§ 12. Potwierdzenie dostawy

1. Początek 48-godzinnego terminu na zgłoszenie problemu jest liczony od dostawy potwierdzonej danymi przewoźnika albo od ręcznego potwierdzenia odbioru przez kupującego.
2. Jeżeli dane przewoźnika są niejednoznaczne, Operator może poprosić strony o dokumenty potwierdzające datę dostawy.

VI. Zgłoszenia i reklamacje

§ 13. Zgłoszenie problemu

1. Kupujący powinien sprawdzić paczkę niezwłocznie po odbiorze i zgłosić problem przez Platformę lub na adres kontakt@dropy.com.pl w ciągu 48 godzin od potwierdzonej dostawy.
2. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis niezgodności oraz dokumentację pozwalającą ocenić sprawę, w szczególności zdjęcia lub nagranie towaru i opakowania.
3. Podstawą zgłoszenia może być w szczególności brak dostawy, uszkodzenie, istotna niezgodność z opisem, inna klasa jakości, istotnie inna liczba sztuk lub waga oraz podejrzenie podróbki.
4. Termin 48 godzin służy rozliczeniu wypłaty sprzedawcy. Sam jego upływ nie wyłącza roszczeń, których nie można skutecznie wyłączyć na podstawie właściwego prawa lub indywidualnych ustaleń stron.

§ 14. Rozstrzyganie zgłoszenia

1. Sprzedawca otrzymuje zgłoszenie i powinien odpowiedzieć w ciągu 72 godzin, proponując rozwiązanie albo przedstawiając swoje stanowisko.
2. Jeżeli strony nie osiągną porozumienia, Operator może ocenić materiały i podjąć decyzję dotyczącą dalszego rozliczenia w ramach Platformy.
3. Możliwe rozwiązania obejmują dalszą realizację, obniżenie ceny, zwrot częściowy, zwrot pełny po odesłaniu towaru albo odrzucenie zgłoszenia.
4. Decyzja Operatora dotycząca rozliczenia na Platformie nie pozbawia stron możliwości dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
5. Rozliczenie zgłoszenia w ramach Platformy jest możliwe, dopóki należność sprzedawcy nie została mu wypłacona, oraz w zakresie potrąceń, o których mowa w § 17 ust. 2. Procedura odbioru i zgłoszeń nie jest gwarancją ani ubezpieczeniem zwrotu ceny.

§ 15. Brak konsumenckiego prawa odstąpienia

1. Platforma nie przyjmuje zamówień prywatnych. Kupujący potwierdza zawodowy lub odsprzedażowy cel transakcji.
2. Konsumenckie prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie jest oferowane dla transakcji zawieranych w celu dalszej odsprzedaży lub bezpośrednio związanych z działalnością zarobkową kupującego.
3. Jeżeli mimo kwalifikacji konkretna osoba posiada w świetle bezwzględnie obowiązujących przepisów określone uprawnienia konsumenckie, postanowienia Regulaminu nie wyłączają tych uprawnień.

VII. Obowiązki sprzedawców

§ 16. Rzetelność i zgodność towaru

1. Sprzedawca gwarantuje, że jest uprawniony do sprzedaży towaru, a towar nie jest kradziony, podrobiony, niebezpieczny ani objęty zakazem obrotu.
2. Sprzedawca utrzymuje aktualną dostępność, prawidłową cenę i zgodny z rzeczywistością opis oraz niezwłocznie informuje o błędach i opóźnieniach.
3. Sprzedawca przechowuje dokumenty pozwalające wykazać pochodzenie towaru i udostępnia je Operatorowi w razie uzasadnionej kontroli lub sporu.
4. Sprzedawca nie może przenosić rozmowy poza Platformę w celu uniknięcia prowizji, opłaty serwisowej lub procedury odbioru i zgłoszeń.

§ 17. Sankcje

1. Operator może ukryć ofertę, wstrzymać wypłatę, ograniczyć konto albo zakończyć współpracę w razie naruszenia Regulaminu, ryzyka oszustwa, braku dokumentów lub powtarzających się uzasadnionych reklamacji.
2. Operator może potrącić z przyszłych wypłat wymagalne zwroty, uzgodnione rekompensaty, prowizje i inne należności wynikające z Regulaminu lub odrębnej umowy ze sprzedawcą.

VIII. Odpowiedzialność

§ 18. Odpowiedzialność stron

1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za wykonanie umowy sprzedaży, zgodność towaru z ofertą, legalność towaru, dokument sprzedaży i prawidłowość rozliczeń podatkowych.
2. Kupujący odpowiada za prawdziwość danych, zawodowy cel zakupu, poprawny adres dostawy i terminową współpracę przy odbiorze oraz rozpatrywaniu zgłoszenia.
3. Operator odpowiada za własne obowiązki związane z działaniem Platformy i procedurą rozliczenia, lecz nie staje się przez to sprzedawcą ani gwarantem jakości towaru.
4. Operator nie odpowiada za przerwy i błędy spowodowane awarią zewnętrznych usług, przewoźników, Stripe, WooCommerce lub siłą wyższą, chyba że odpowiedzialności nie można wyłączyć na podstawie prawa.

IX. Dane osobowe

§ 19. Przetwarzanie danych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, odbiorcy danych, okresy przechowywania i prawa osób opisuje Polityka prywatności dostępna na Platformie.
2. Dane związane z zamówieniem, kwalifikacją kupującego i rozliczeniem mogą być przechowywane przez okres wymagany do obsługi roszczeń, obowiązków podatkowych, przeciwdziałania nadużyciom i wykazania treści transakcji.
3. Dane prawnego sprzedawcy są przekazywane kupującemu w zakresie potrzebnym do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

X. Postanowienia końcowe

§ 20. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian prawa, płatności, funkcji Platformy, zabezpieczeń lub modelu rozliczeń.
2. Nowa wersja obowiązuje od daty wskazanej na stronie i nie zmienia warunków transakcji zawartych wcześniej, chyba że wymagają tego przepisy prawa lub strony uzgodnią inaczej.
3. O zmianie Regulaminu Operator informuje zarejestrowanych użytkowników e-mailem oraz przez publikację nowej wersji na Platformie co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie. Poprzednie wersje Regulaminu pozostają dostępne na Platformie.
4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie zrezygnować z korzystania z Platformy i usunąć konto. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie są realizowane według dotychczasowej wersji.

§ 21. Prawo właściwe i spory

1. Do Regulaminu i transakcji stosuje się prawo polskie.
2. Strony powinny w pierwszej kolejności podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu.
3. Spory pomiędzy przedsiębiorcami będą rozpoznawane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 22. Wejście w życie

1. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od 30.10.2026.
2. Do zamówień złożonych przed 30.10.2026 stosuje się Regulamin w wersji z 07.08.2026, w tym w zakresie pobranej przy takim zamówieniu opłaty i terminu wypłaty sprzedawcy.

Kontakt w sprawach Regulaminu: kontakt@dropy.com.pl.